Como mudar a senha do Wi-Fi pelo celular ou PC

Para mudar a senha do Wi-Fi, entre no painel do roteador pelo navegador (o endereço vem na etiqueta, como 192.168.0.1, 192.168.1.1 ou 192.168.15.1) ou use o app da operadora, abra a área de Wi-Fi, que também pode se chamar Wireless, Rede sem fio ou WLAN, digite a senha nova e salve. Em seguida, todos os aparelhos precisam ser reconectados com a senha nova.

Abaixo estão o passo a passo geral, os caminhos de Vivo, Claro e TIM e dos roteadores TP-Link, Intelbras, Mercusys e Multilaser, como criar uma senha forte que funcione em todos os aparelhos e o que fazer se você esqueceu a senha do roteador.

Senha do Wi-Fi não é a senha do roteador

São duas senhas diferentes, e confundir uma com a outra é a causa mais comum de "senha incorreta" na hora de entrar no painel.

Este guia trata da senha do Wi-Fi, mas aproveite o acesso ao painel para conferir a outra: o CERT.br lembra que senhas padrão de administração podem ser descobertas por atacantes.

Passo a passo geral pelo navegador

Funciona em praticamente qualquer roteador, pelo computador ou pelo celular:

Pelo app ou pelo painel da operadora

Se o roteador é da operadora, o app dela costuma ser o caminho mais simples. A própria Vivo recomenda o app porque, por ele, é muito difícil desconfigurar a rede sem querer.

Vivo Fibra

1. No app Vivo, toque em Casa Inteligente, no ícone de casa no canto superior direito.
2. Em Smart Wi-Fi, entre em Wi-Fi principal.
3. Toque em Editar nome e senha, faça a alteração e confirme. Repita nas outras redes, se houver.

Pelo navegador, conecte-se ao roteador (a Vivo sugere usar cabo), acesse http://192.168.15.1 ou http://menuvivofibra e entre com o usuário admin e a senha da etiqueta. Abra o Menu, clique em Configurações, escolha a rede de 2,4 GHz ou de 5 GHz, altere o SSID e a senha e clique em Salvar. A Vivo alerta para mudar só esses dois campos, porque outras alterações podem derrubar a internet. Mais detalhes na página da Vivo Fibra.

Claro

No app Minha Claro, procure Suporte técnico e depois Configurar Wi-Fi; escolha a frequência (2,4 GHz ou 5 GHz), altere o nome e a senha e confirme. Os nomes das opções mudam conforme a versão do app. Pelo navegador, a maioria dos modems da Claro responde em 192.168.0.1, mas há exceções, e o login fica na etiqueta do aparelho. No Huawei HG8145V5, por exemplo, o portal Configurar Aparelhos da Claro indica o caminho WLAN > 2.4G Basic Network Settings, com a senha no campo WPA PreSharedKey e o botão Apply. Os endereços de cada modelo estão na página da Claro.

TIM UltraFibra

A TIM orienta fazer a troca pelo navegador: acesse 192.168.1.1, entre com o usuário admin e a senha impressa na etiqueta (é assim na maioria dos modelos) e procure a área de Wi-Fi, que muda conforme o modem (por exemplo, Network > WLAN Settings ou Wireless > Security). A senha vai em campos como Passphrase ou WPA Passphrase, com no mínimo 8 caracteres; depois, clique em Apply ou Apply/Save. Os modelos em uso estão na página da TIM UltraFibra.

Usa outra operadora? A lista de provedores traz Nio Fibra, Algar, Brisanet, Desktop, Unifique e outros, com o endereço de acesso de cada um.

Roteadores TP-Link, Intelbras, Mercusys e Multilaser

Em um roteador comprado por você e ligado ao modem da operadora, o caminho é o do fabricante:

Se o seu roteador fica atrás do modem da operadora, troque a senha no aparelho que gera o Wi-Fi que você usa. Se os dois emitem Wi-Fi, você tem duas redes e duas senhas; nesse caso, considere desligar o Wi-Fi de um deles ou usar o modo bridge.

Como criar uma senha de Wi-Fi forte (e que funcione em tudo)

• Tamanho: no WPA2 pessoal, a senha tem de 8 a 63 caracteres; a TIM pede no mínimo 8, e o manual da Intelbras aceita até 63. Fuja do mínimo: quanto mais longa, mais difícil de adivinhar.
• Sem acentos nem ç: muitos roteadores só aceitam letras sem acento, números e símbolos comuns. O manual do Intelbras ACtion RG 1200, por exemplo, lista só esses caracteres. Isso também evita dor de cabeça na hora de digitar a senha na TV.
• Nada pessoal: o CERT.br recomenda evitar informações pessoais, sequências de teclado e dados do equipamento, como marca, modelo e endereço MAC.
• Nada reaproveitado: não use a senha de fábrica da etiqueta nem a de outra conta sua.
• Prefira uma frase-senha: cinco ou seis palavras sorteadas formam uma senha longa e fácil de digitar no controle remoto. O gerador de senhas tem um modo frase-senha que usa só palavras sem acento, separadas por hífen no padrão, e tudo é gerado no seu navegador.

Aproveite para revisar o modo de segurança: prefira WPA3 ou WPA2/WPA3 e nunca use WEP ou WPA, como recomenda o CERT.br. Se um aparelho antigo não conectar depois de ativar o WPA3, volte para o modo misto. E, se a rede ainda tem o nome de fábrica, troque também: o CERT.br sugere um nome único, sem dados pessoais, sem marca ou modelo do roteador e sem o nome do provedor.

Como reconectar os aparelhos (inclusive por QR Code)

Assim que você salva, todos os aparelhos ficam sem conexão. Para trazê-los de volta:

• Celulares e notebooks: escolha a rede e digite a senha nova. Se o sistema insistir na senha antiga, esqueça a rede e conecte de novo. No Windows, vá em Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi > Gerenciar redes conhecidas > Esquecer; no iPhone, toque no ícone ⓘ da rede e em Esquecer Esta Rede; no Android, toque na rede salva e em Esquecer.
• QR Code: gere no QR Code do Wi-Fi um código com o nome da rede e a senha nova. Celulares Android e iPhone conectam lendo pela câmera, e o Windows também lê pelo app Câmera, no modo de código de barras. A senha não sai do seu navegador.
• TVs, streaming, câmeras e casa inteligente: alguns pedem para refazer a configuração pelo app do fabricante. Muitos desses aparelhos só funcionam em 2,4 GHz; se um deles não achar a rede, veja Wi-Fi 2,4 GHz ou 5 GHz.

Esqueci a senha do roteador: o que fazer

Tente nesta ordem:

1. A senha da etiqueta, se ninguém a trocou. Nos modelos que pedem para criar a senha no primeiro acesso, não existe senha de fábrica.
2. O app da operadora ou do fabricante. No caso da Vivo, a operadora informa que o app também permite recuperar a senha da rede.
3. O reset de fábrica, como último recurso. O tempo de botão varia, e em vários modelos o mesmo botão também aciona o WPS:

Problemas comuns depois da troca

• "Senha incorreta" com a senha certa: esqueça a rede e conecte de novo. Confira maiúsculas, minúsculas e caracteres parecidos, como l, I e 1 ou O e 0.
• Um aparelho antigo não conecta: ele pode não suportar WPA3. Use o modo misto WPA2/WPA3.
• Só uma das redes mudou: se o roteador separa 2,4 GHz e 5 GHz, repita a troca na outra banda.
• O painel saiu do ar: é normal se você estava no Wi-Fi. Reconecte com a senha nova e entre de novo.
• O Wi-Fi conecta, mas nada carrega: veja se outro ajuste foi alterado por engano e siga o guia conectado, mas sem internet.

Desconfia que alguém usava sua rede antes da troca? Veja como ver quem está usando seu Wi-Fi e confira, depois de um tempo, se só os seus aparelhos voltaram para a lista.