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Qual Meu IP

Referência por operadora

Operadoras de internet: roteador, IPv6, CGNAT e IP fixo

Endereço do roteador, IPv6, CGNAT, IP fixo e canais de suporte das principais operadoras do Brasil, separando o que cada uma documenta do que é só relato de cliente.

Atualizado em

Escolha a sua operadora

O endereço do roteador, o IPv6, o CGNAT e a possibilidade de ter IP fixo dependem de duas coisas: da operadora e do equipamento instalado na sua casa. Nas páginas de cada operadora, separamos o que ela mesma publica em sites, manuais e regulamentos do que é apenas relato de clientes, e indicamos como conferir cada ponto na sua conexão em poucos minutos.

Comparativo rápido

Resumo do que encontramos nas fontes oficiais. “Sem oferta residencial publicada” não quer dizer que a operadora nunca atenda o pedido, e sim que ela não divulga o produto; nesses casos, vale perguntar no atendimento e anotar o protocolo.

Roteador, IPv6, IP fixo e bridge por operadora
Comparativo entre operadoras: endereço do roteador, IPv6, IP público ou fixo e modo bridge
Vivo FibraAcesso ao roteador192.168.15.1IPv6Sim (documentado)IP público ou fixoIP Fixo Digital para CPFBridgeSem tutorial oficial
ClaroAcesso ao roteador192.168.0.1IPv6Medido na maioria dos usuáriosIP público ou fixoIP fixo na Claro EmpresasBridgeTutorial por modelo
TIM UltrafibraAcesso ao roteador192.168.1.1IPv6Não detalhadoIP público ou fixoIP fixo só nos planos EmpresasBridgeDocumentado em alguns modelos
Nio FibraAcesso ao roteador192.168.1.1 (relatos)IPv6Medido na maioria dos usuáriosIP público ou fixoSem oferta residencial publicadaBridgeNão documentado
Algar TelecomAcesso ao roteador192.168.1.1 ou 192.168.0.1IPv6Residencial desde 2013IP público ou fixoSem oferta residencial publicadaBridgeNão documentado
BrisanetAcesso ao roteadorNão divulgado (use o app)IPv6Medido em cerca de 68%IP público ou fixoSem oferta residencial publicadaBridgeNão documentado
DesktopAcesso ao roteadorNão divulgado (use o app)IPv6Medido em cerca de 67%IP público ou fixoSem oferta residencial publicadaBridgeNão documentado
UnifiqueAcesso ao roteadorNão divulgadoIPv6Medido em cerca de 70%IP público ou fixoSem oferta residencial publicadaBridgeNão documentado
StarlinkAcesso ao roteadorSem painel web (app)IPv6Sim, /56 (documentado)IP público ou fixoSó planos Priority, não estáticoBridgeModo bypass no app

IPv6 medido em cada rede

A APNIC, registro regional de endereços da região Ásia-Pacífico, publica medições diárias da parcela de usuários que conseguem usar IPv6, por país e por rede (ASN). No Brasil, a média era de 59,3% em 7 de outubro de 2026. Como um mesmo ASN pode reunir clientes fixos e móveis, use o número como indicação geral e confirme a sua conexão no teste de IPv6.

Usuários com IPv6 funcional nas redes de cada operadora
Faixa de usuários com IPv6 funcional nas redes de cada operadora, segundo a APNIC
Vivo FibraRedes (ASN)AS26599, AS18881, AS27699Usuários com IPv673,0% a 86,6%
ClaroRedes (ASN)AS22085, AS4230, AS28573Usuários com IPv682,2% a 92,7%
TIM UltrafibraRedes (ASN)AS26615Usuários com IPv689,9%
Nio FibraRedes (ASN)AS8167, AS7738Usuários com IPv680,5% a 83,4%
Algar TelecomRedes (ASN)AS53006, AS16735Usuários com IPv633,7% a 59,8%
BrisanetRedes (ASN)AS28126Usuários com IPv668,1%
DesktopRedes (ASN)AS28649, AS28668Usuários com IPv659,4% a 67,5%
UnifiqueRedes (ASN)AS28343Usuários com IPv670,4%

Fonte: APNIC Labs, IPv6 Capability Metrics, consulta em 8 de outubro de 2026. A Starlink não aparece na tabela porque a rede dela não consta da lista brasileira da APNIC; ela documenta IPv6 nativo com prefixo /56 em todos os planos. Para ligar o IPv6 em casa, veja como ativar o IPv6.

Como saber se a operadora colocou você em CGNAT

Com o CGNAT, vários clientes dividem o mesmo IPv4 público. Navegar funciona normalmente, mas receber conexões de fora não: câmeras, DVRs, servidores de jogo e acesso remoto deixam de funcionar pelo IPv4, e consoles costumam mostrar NAT estrito. Das operadoras deste guia, só a Starlink documenta o uso de CGNAT como padrão; nas demais, o teste é o jeito de saber.

  1. 1

    Veja o IP público

    Abra o Meu IP e anote o endereço IPv4 mostrado.
  2. 2

    Veja o IP de WAN no roteador

    No painel do roteador (ou no app da operadora), procure o status da internet, WAN ou conexão. Se não sabe o endereço do painel, veja como descobrir o IP do roteador.
  3. 3

    Compare os dois

    Iguais: você tem IPv4 público. Diferentes, ou WAN entre 100.64.0.0 e 100.127.255.255 (faixa da RFC 6598): há CGNAT. O teste de CGNAT automatiza a comparação.
  4. 4

    Decida o próximo passo

    Peça IPv4 público ou IP fixo à operadora, use IPv6 de ponta a ponta ou serviços que dispensam portas abertas. As opções estão em o que é CGNAT e IP fixo ou IP dinâmico.

Mudanças recentes de marca

Quando uma operadora é vendida ou muda de nome, vale conferir o que mudou na fatura, no contrato e no atendimento. Veja o que cada empresa informou sobre a transição:

  • Clientes da Oi Fibra agora são da Nio

    A operação de banda larga da Oi Fibra foi vendida e passou a se chamar Nio em 2025. Segundo a Oi, os clientes foram migrados automaticamente, com o mesmo plano e o mesmo contrato. Veja a página da Nio Fibra.

  • Desktop agora pertence à Claro

    A aquisição vale desde 1º de outubro de 2026, mas a Desktop mantém marca, app e atendimento próprios. Veja a página da Desktop.

  • Clientes da Sky Fibra agora são da Flix Fibra

    A Sky deixou de oferecer internet com a marca Sky Fibra, e os clientes passaram a ser atendidos pela Flix Fibra. Na página da transição, a Flix informou que a migração não derrubaria o serviço e que, na maioria dos casos, não seria preciso trocar modem ou roteador.

  • NET é Claro

    Os produtos da antiga NET (banda larga por cabo, TV e telefone fixo) são atendidos pela Claro, no 10621. Veja a página da Claro.

Como reclamar de qualquer operadora

O caminho é o mesmo para todas as prestadoras: primeiro a operadora, com protocolo; depois a ouvidoria; por fim a Anatel ou o consumidor.gov.br. O teste de velocidade do Qual Meu IP ajuda a diagnosticar, mas não é uma medição da Anatel. Para registrar a velocidade antes de reclamar, use também o Brasil Banda Larga, medidor reconhecido pela Anatel e mantido pela ESAQ (Entidade de Suporte à Aferição da Qualidade), no site ou no app ESAQ. O resultado dele é informativo; a reclamação formal é feita nos canais da Anatel descritos abaixo.

  1. 1

    Registre o problema na operadora e anote o protocolo

    Use um dos canais oficiais desta página. Guarde o número de protocolo (ou do chamado no app): a Anatel orienta procurar a operadora antes, e o protocolo é a prova desse contato.
  2. 2

    Procure a ouvidoria da operadora

    Se a primeira resposta não resolver, a ouvidoria é a segunda instância dentro da empresa. Informe o protocolo anterior.
  3. 3

    Reclame na Anatel

    Pelo Anatel Consumidor (site ou app) ou pelo telefone 1331, gratuito, em dias úteis, das 8h às 20h. Tenha em mãos o protocolo da ouvidoria. A Anatel encaminha o caso, e a operadora tem 10 dias corridos para responder. Pessoas com deficiência auditiva ou de fala podem falar com a Anatel pela Central de Intermediação de Comunicação (CIC) da própria operadora fixa ou móvel.
  4. 4

    Use também o consumidor.gov.br ou o Procon

    O consumidor.gov.br é a plataforma pública de conciliação com empresas cadastradas; o Procon da sua cidade também recebe reclamações de consumo. Para velocidade abaixo do contratado, guarde medições feitas por cabo e veja o que a Anatel exige de velocidade.

Como montamos estas páginas

Cada informação foi conferida em 8 de outubro de 2026 em fontes primárias: páginas de ajuda, manuais e regulamentos das operadoras, a central de ajuda da Starlink, a Anatel e as medições públicas da APNIC. Não publicamos senhas de acesso técnico, preços nem rankings de velocidade, que mudam com frequência e variam por cidade. Cada trecho traz um selo com a origem da informação:

  • Documentado pela operadorainformação publicada pela própria operadora (site, manual, regulamento ou app).
  • Medição independentedado medido por terceiros independentes, como a APNIC.
  • Relatos de clientesrelatado com frequência por clientes; pode não valer para todas as instalações.
  • Não documentadoa operadora não publica a informação; teste na sua conexão ou pergunte ao suporte.

Exemplo: Documentado pela operadora no endereço 192.168.15.1 da Vivo e Medição independente no IPv6 medido pela APNIC.

Perguntas frequentes

Qual é o IP do roteador da minha operadora?
Depende do equipamento, não só da operadora. A Vivo Fibra usa 192.168.15.1 nos HGUs, a maioria dos modems da Claro usa 192.168.0.1 e a TIM Ultrafibra usa 192.168.1.1. O jeito certo é conferir o gateway padrão no seu computador ou celular e usar as credenciais da etiqueta.
Como saber se a minha operadora me colocou em CGNAT?
Compare o IP de WAN mostrado no painel do roteador com o IP público que aparece em um site como o Meu IP. Se forem diferentes, ou se o IP de WAN estiver na faixa 100.64.0.0/10, a conexão passa por CGNAT. O teste de CGNAT do Qual Meu IP faz essa checagem para você.
Posso pedir IP público ou IP fixo para a operadora?
Algumas operadoras vendem IP fixo: a Vivo tem o IP Fixo Digital para CPF, a Claro e a TIM oferecem IP fixo em planos empresariais (a TIM informa que os planos residenciais têm IP dinâmico) e a Starlink libera IP público nos planos Priority. Nas demais, faça o pedido no atendimento e anote o protocolo; a operadora não é obrigada a ter esse produto.
A Oi Fibra ainda existe?
Não com esse nome. A operação da Oi Fibra foi vendida e passou a se chamar Nio em 2025. Segundo a Oi, os clientes foram migrados com o mesmo plano e o mesmo contrato, sem precisar fazer nada, e o atendimento agora é feito pela Nio.
O que aconteceu com a Sky Fibra?
A Sky deixou de oferecer internet com a marca Sky Fibra, e os clientes passaram a ser atendidos pela Flix Fibra na virada de 2025 para 2026, com faturas emitidas pela Flix desde janeiro de 2026. Na página de transição publicada pela Flix, a empresa informou que a migração não derrubaria o serviço e que, na maioria dos casos, não seria preciso trocar modem ou roteador. Por isso não mantemos uma página para a Sky Fibra.
Velocidade baixa: como reclamar da operadora?
Meça por cabo, em horários diferentes, e guarde os resultados com data e hora. Para medir, prefira o Brasil Banda Larga, medidor reconhecido pela Anatel e mantido pela ESAQ (Entidade de Suporte à Aferição da Qualidade), no site ou no app ESAQ: o resultado é informativo e ajuda a descrever o problema. Registre a queixa na operadora e anote o protocolo; se não resolver, a reclamação formal é feita nos canais da Anatel: Anatel Consumidor (site ou app) ou telefone 1331.

Fontes gerais

  1. Oi: a operação da Oi Fibra foi vendida e agora se chama Nio
  2. Flix Fibra: cliente Sky Fibra agora é Flix Fibra (cópia arquivada em 04/01/2026; a página original hoje redireciona)
  3. Desktop: perguntas frequentes sobre a aquisição pela Claro
  4. Antispam.br (CGI.br): Gerência da Porta 25
  5. ESAQ: medidor Brasil Banda Larga e aplicativo ESAQ (Android e iOS)
  6. APNIC Labs: IPv6 Capability Metrics, Brasil (consulta em 08/10/2026)
  7. Anatel: como registrar reclamação (prazo de 10 dias corridos para a operadora responder)
  8. Anatel: aplicativo Anatel Consumidor
  9. Anatel: atendimento telefônico (1331)
  10. RFC 6598: faixa 100.64.0.0/10 reservada para CGNAT

As fontes de cada operadora estão listadas na página dela. O Qual Meu IP não tem vínculo com as operadoras citadas.