A Algar Telecom, antiga CTBC, é uma operadora regional com origem em Uberlândia, no Triângulo Mineiro. Num guia do blog oficial, escrito em termos gerais e voltado sobretudo a empresas, a Algar cita 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 como endereços padrão do painel e manda confirmar o IP, o usuário e a senha na etiqueta de fábrica, na parte traseira do aparelho.
O caminho mais completo de suporte, porém, é o App Algar, que faz um teste de conexão em etapas antes de abrir visita técnica. Abaixo, o que a Algar documenta e o que você precisa conferir na sua própria conexão.
Roteadores e IP de acesso
A Algar não publica uma lista de modelos. O blog da operadora descreve modems com Wi-Fi 6 e redes de 2,4 GHz e 5 GHz, e indica a etiqueta traseira como fonte do IP e das credenciais. Clientes também relatam ONTs Huawei, cuja página de fábrica costuma ficar em 192.168.100.1.
| Equipamento | Acesso | Observação | Origem |
|---|---|---|---|
| Modem ou roteador fornecido pela Algar | Acesso192.168.1.1 ou 192.168.0.1 | ObservaçãoEndereços citados no blog da Algar; o IP certo, o usuário e a senha estão na etiqueta de fábrica, na traseira. | OrigemDocumentado pela operadora |
| ONT Huawei | Acesso192.168.100.1 | ObservaçãoEndereço padrão da Huawei; confirme o gateway na sua rede. | OrigemRelatos de clientes |
Guias completos por endereço: 192.168.1.1, 192.168.0.1, 192.168.100.1. Veja também o guia geral de IPs de roteador.
Como acessar o roteador da Algar Telecom
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Conecte-se à rede do modem
Pelo Wi-Fi ou por cabo de rede, com o dispositivo na rede da Algar. - 2
Digite o IP da etiqueta
Na barra do navegador, use 192.168.1.1 ou 192.168.0.1, conforme indicado na etiqueta do aparelho. - 3
Entre com usuário e senha da etiqueta
Depois do primeiro acesso, a Algar recomenda trocar a senha de administração por uma senha forte, com letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. - 4
Configure o Wi-Fi e salve
Em Configurações de Wi-Fi, altere o nome da rede (SSID) e a senha, preferindo WPA3 quando todos os aparelhos aceitarem, e reinicie se o painel pedir.
- Reset: segundo o blog da Algar, segurar o botão de reset por cerca de 10 segundos restaura as configurações de fábrica. Use só se esqueceu a senha do painel, porque o Wi-Fi personalizado é apagado.
- Teste pelo app antes de ligar: no App Algar, entre em Atendimento, Suporte técnico e Verificar minha conexão. O sistema roda testes em 5 etapas, que podem levar até 5 minutos; se o problema continuar, o app mostra um checklist e, por fim, permite abrir visita técnica.
IPv6 na Algar Telecom
Medição independente
A Algar foi uma das primeiras operadoras brasileiras a levar IPv6 a clientes residenciais: em 2013, anunciou a expansão do protocolo, em pilha dupla com o IPv4, para a base residencial, depois de já oferecê-lo a empresas. Nas medições atuais da APNIC, o uso varia bastante entre as redes da empresa, o que indica que nem toda a base usa IPv6 hoje.
Se o teste de IPv6 não encontrar IPv6 na sua conexão, pergunte ao suporte se o recurso está disponível para o seu endereço e veja como ativar o IPv6 caso use roteador próprio.
| Rede (ASN) | Titular na APNIC | Usuários com IPv6 |
|---|---|---|
| AS53006 | Titular na APNICAlgar Telecom S/A | Usuários com IPv659,8% |
| AS16735 | Titular na APNICAlgar Telecom S/A | Usuários com IPv633,7% |
Medição da APNIC Labs consultada em 8 de outubro de 2026. A APNIC mede por sistema autônomo (ASN), que pode reunir clientes fixos e móveis da mesma empresa. Para comparação, a média do Brasil era de 59,3% em 7 de outubro de 2026.
CGNAT e IP público
Não documentado
A Algar não publica se usa CGNAT na banda larga residencial. Para saber o seu caso, compare o IP de WAN do modem com o Meu IP ou rode o teste de CGNAT. Se precisar de IPv4 público para câmeras ou servidores, registre o pedido no atendimento e anote o protocolo.
IP fixo na Algar Telecom
Não documentado
Não encontramos oferta de IP fixo para planos residenciais no site da Algar. Para empresas, a Algar vende soluções como link dedicado, com televendas próprio para médias e grandes empresas. Veja quando o IP fixo é necessário em IP fixo ou IP dinâmico.
Modo bridge e roteador próprio
Não documentado
A Algar não publica tutorial de modo bridge. O blog da operadora menciona que a conexão do modem pode usar DHCP ou PPPoE, o que importa se você for usar roteador próprio: confirme com o suporte qual é o seu caso e quais dados são necessários antes de mudar qualquer configuração. Veja modo bridge.
Canais oficiais da Algar Telecom
Documentado pela operadora
- Central de atendimento
- 103 12
- Chat, WhatsApp e Telegram da CSC Algar
- Links na página Central de atendimento
A própria Algar recomenda o app como primeiro canal e a ligação para o 103 12 “em último caso”, porque o diagnóstico automático resolve boa parte das falhas e já registra o atendimento.
Números e horários podem mudar; confirme sempre no site oficial antes de ligar e desconfie de contatos que peçam senha, código de verificação ou pagamento fora da fatura.
Como reclamar da Algar Telecom
Se o problema não foi resolvido pelos canais da operadora, siga esta ordem. Ela vale para qualquer prestadora de internet no Brasil e aumenta as chances de solução, porque cada etapa usa o protocolo da anterior.
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Registre o problema na Algar Telecom e anote o protocolo
Use um dos canais oficiais desta página. Guarde o número de protocolo (ou do chamado no app): a Anatel orienta procurar a operadora antes, e o protocolo é a prova desse contato. - 2
Procure a ouvidoria da operadora
Se a primeira resposta não resolver, a ouvidoria é a segunda instância dentro da empresa. Informe o protocolo anterior. - 3
Reclame na Anatel
Pelo Anatel Consumidor (site ou app) ou pelo telefone 1331, gratuito, em dias úteis, das 8h às 20h. Tenha em mãos o protocolo da ouvidoria. A Anatel encaminha o caso, e a operadora tem 10 dias corridos para responder. Pessoas com deficiência auditiva ou de fala podem falar com a Anatel pela Central de Intermediação de Comunicação (CIC) da própria operadora fixa ou móvel. - 4
Use também o consumidor.gov.br ou o Procon
O consumidor.gov.br é a plataforma pública de conciliação com empresas cadastradas; o Procon da sua cidade também recebe reclamações de consumo. Para velocidade abaixo do contratado, guarde medições feitas por cabo e veja o que a Anatel exige de velocidade.
Testes rápidos antes de chamar o suporte
Leve dados concretos para o atendimento: velocidade medida por cabo, se a conexão tem IPv6 e se o IPv4 passa por CGNAT. Os testes abaixo rodam no navegador e não exigem cadastro.