A Unifique é uma operadora regional com foco em Santa Catarina, que vende internet por fibra, telefonia móvel e serviços como Wi-Fi Mesh (ponto extra de Wi-Fi). O autoatendimento fica no app Minha Unifique e no WhatsApp.
A operadora não publica o endereço do painel, os modelos de roteador nem procedimentos avançados. Por isso, esta página separa o que é oficial do que é relato e mostra como conferir IPv6 e CGNAT na sua própria conexão.
Roteadores e IP de acesso
Relatos públicos de clientes indicam que a Unifique pode não liberar o acesso de administrador completo ao roteador, com o argumento de segurança, e que configurações avançadas costumam ser feitas pelo suporte. Se você precisa abrir portas, configurar DMZ ou usar roteador próprio, peça pelo atendimento e anote o protocolo.
| Equipamento | Acesso | Observação | Origem |
|---|---|---|---|
| Roteador fornecido pela Unifique | AcessoNão divulgado; use o gateway da sua rede | ObservaçãoAcesso completo de administrador pode não ser liberado; peça ajustes ao suporte. | OrigemRelatos de clientes |
| Wi-Fi Mesh (ponto extra de Wi-Fi) | AcessoGerenciado pela Unifique | ObservaçãoServiço adicional para ampliar a cobertura; consulte as condições no site. | OrigemDocumentado pela operadora |
Como acessar o roteador da Unifique
- 1
Use o app Minha Unifique
O app concentra os serviços do cliente no celular; comece por ele para dúvidas de conta e de conexão. - 2
Descubra o gateway, se precisar
Rode ipconfig no Windows ou veja os detalhes da rede Wi-Fi no celular. Esse é o endereço do roteador na sua rede. - 3
Teste por cabo antes de reclamar
Meça com o computador ligado por cabo, para separar problema de Wi-Fi de problema de conexão. - 4
Peça ajustes avançados ao suporte
Abertura de portas, DMZ ou roteador próprio: solicite pelo WhatsApp ou pelo 10580 e guarde o protocolo.
- Cobertura fraca em parte da casa? A Unifique vende ponto extra de Wi-Fi em malha (mesh). Antes, vale testar a posição do roteador; veja como melhorar o sinal do Wi-Fi.
IPv6 na Unifique
Medição independente
A Unifique não publica uma página sobre IPv6, mas a medição da APNIC para a rede AS28343 mostra cerca de 70% dos usuários com IPv6 funcional, acima da média brasileira. Confirme na sua conexão com o teste de IPv6.
| Rede (ASN) | Titular na APNIC | Usuários com IPv6 |
|---|---|---|
| AS28343 | Titular na APNICUnifique Telecomunicações S/A | Usuários com IPv670,4% |
Medição da APNIC Labs consultada em 8 de outubro de 2026. A APNIC mede por sistema autônomo (ASN), que pode reunir clientes fixos e móveis da mesma empresa. Para comparação, a média do Brasil era de 59,3% em 7 de outubro de 2026.
CGNAT e IP público
Não documentado
A Unifique não informa se usa CGNAT na banda larga residencial. Use o teste de CGNAT para saber o seu caso. Se precisar de IPv4 público, faça o pedido pelo atendimento; o IPv6, quando disponível, já permite muitos acessos remotos sem CGNAT no caminho.
IP fixo na Unifique
Não documentado
Não encontramos oferta de IP fixo para planos residenciais no site da Unifique. A operadora tem linha de produtos para empresas, como Wi-Fi Business e suporte de TI, cujo atendimento informa as opções para CNPJ.
Modo bridge e roteador próprio
Relatos de clientes
Não há tutorial oficial de modo bridge. Pelos relatos públicos, a alternativa costuma ser combinar com o suporte uma configuração (como DMZ ou bridge) que mantenha o roteador da Unifique autenticando a conexão e deixe o seu equipamento livre para o resto. Veja modo bridge.
Canais oficiais da Unifique
Documentado pela operadora
- Telefone
- 10580
- (47) 3380-0800
- App Minha Unifique
- Serviços do cliente pelo celular
- Site e lojas
- unifique.com.br/atendimento
A Unifique também mantém lojas físicas, listadas na página de atendimento, para quem prefere resolver pessoalmente.
Números e horários podem mudar; confirme sempre no site oficial antes de ligar e desconfie de contatos que peçam senha, código de verificação ou pagamento fora da fatura.
Como reclamar da Unifique
Se o problema não foi resolvido pelos canais da operadora, siga esta ordem. Ela vale para qualquer prestadora de internet no Brasil e aumenta as chances de solução, porque cada etapa usa o protocolo da anterior.
- 1
Registre o problema na Unifique e anote o protocolo
Use um dos canais oficiais desta página. Guarde o número de protocolo (ou do chamado no app): a Anatel orienta procurar a operadora antes, e o protocolo é a prova desse contato. - 2
Procure a ouvidoria da operadora
Se a primeira resposta não resolver, a ouvidoria é a segunda instância dentro da empresa. Informe o protocolo anterior. - 3
Reclame na Anatel
Pelo Anatel Consumidor (site ou app) ou pelo telefone 1331, gratuito, em dias úteis, das 8h às 20h. Tenha em mãos o protocolo da ouvidoria. A Anatel encaminha o caso, e a operadora tem 10 dias corridos para responder. Pessoas com deficiência auditiva ou de fala podem falar com a Anatel pela Central de Intermediação de Comunicação (CIC) da própria operadora fixa ou móvel. - 4
Use também o consumidor.gov.br ou o Procon
O consumidor.gov.br é a plataforma pública de conciliação com empresas cadastradas; o Procon da sua cidade também recebe reclamações de consumo. Para velocidade abaixo do contratado, guarde medições feitas por cabo e veja o que a Anatel exige de velocidade.
Testes rápidos antes de chamar o suporte
Leve dados concretos para o atendimento: velocidade medida por cabo, se a conexão tem IPv6 e se o IPv4 passa por CGNAT. Os testes abaixo rodam no navegador e não exigem cadastro.